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我們常常在淘寶看到這樣的頁面：

• 胡亂標紅，讓標紅失去意義
   

• 文不對題，標題欄寫的是A，內容裡填的是B
   

• 後期臨時加入的板塊，和周圍風格格格不入

 

• ……

很明顯，設計師是不會這樣設計的!
表面上看，此類問題都出現在後期維護中。維護頁面的運營人員並沒有按照設計師的思路進行後續的維護。
然而這應該完全歸咎於運營人員麼？

任何變化的本質。都是需求變了！

需求變更從哪裡來？
任何需求變更都應該來源於“外部市場變化”，“公司戰略調整”，“應急事件發生”……所有的這些，都有可能導致現有的頻道無法滿足運營的需求，吸引不了用戶的注意力。甚至於，由於長期不變的ui導致的視覺疲勞都有可能是需求的來源。只是我一直認為，ui這類需求的應該由ued自發的提出並且進行調整。
一年的維護下來，綜上所述的變化每天都在發生。但是確沒有一套合理的方式來疏導此類需求，因此我們看到了很多折中的做法：

• 胡亂標紅
  這是否可以理解為推薦位不夠？
  1.同一個頻道有多個運營人員，他們負責不同的內容，都希望在黃金地段有自己的展位。因此只能通過標紅來解決平均分配的問題。
  2.以舉例的截圖來看，設計師只設計了一個主推薦位。
  但是一個推薦位能否滿足運營該內容板塊的需求？

建議解決方案：深入溝通，適度引導 也許在前期策劃時，策劃人員也不知道要安排多少個推薦位。甚至沒有真正思考過這個問題。 設計師應該告訴他們：這類需求中的不確定性帶來的問題，會在後期維護中暴露出來。 引導策劃人員在策劃階段就把運營方式考慮進去，盡量減少由於運營造成的界面混亂。
這個思考范圍包括：
1.運營時的分工模式
2.板塊的內容究竟會有多少內容需要推薦？

• 文不對題，標題欄寫的是A，內容裡填的是B
  在頻道運營過程種，運營人員發現某些板塊起不到預期的作用，只能通過改變內容范圍而改變板塊方向。
  不允許改變，是解決不了任何問題的。

   

  建議解決方案：開放權限，靈活配置
  開放標題欄的自主變更權限，在調整內容的同時，可以調整標題欄目。
  提供靈活配置的平台，讓運營人員可靈活對某些模塊進行更替。

• 後期臨時加入的板塊
  此類需求的發生原因，大致可以分為2類：
  1.頻道運營了一段時間後，發現當前的版面滿足不了需求，臨時需要增加內容板塊。
  2.由於一些突發性的緊急事件。
  不管是什麼原因，草率的加入一個板塊，都有可能對整體設計造成影響。

建議解決方案：建立突發事件和後期調整的小型改版流程
從工作方式和態度上，必須允許變化的發生。
但是我們要統計此類變化發生的原因，定期整理歸類，不斷的進行流程優化。

總的來說：

• 任何變更的結症都是需求發生了變化。
• 充分溝通：現有頻道的問題，改版後的要求和展望，運營及更新維護的方式。
• 需求准備階段積極參與，在某些方面給出專業意見。引導策劃人員和深入的進行思考，共同完成策劃方案。
• 完善頻道設計流程，建立臨時變更的子流程。
• 所有的靈活配置的基礎是：柵格和規范的應用。
• 從工作方式和態度上，必須允許變化的發生。但是請做好後期統計分析的工作。