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作為產品人員的感觸:在自認理性中迷失
編輯:關於網頁技巧     

   本來是想寫一下一點想法,先被百度空間搞了郁悶,我發牢騷,我已經很包容了。

     做產品,是既要做事,也要做人,不比某些職業。感性上有高度和韌性,理性上有廣度和決斷。好的特質很多,大家各自不同,我就不窮盡了。

     先說做人,做人,說穿了,首先是個怎麼看自己的問題。有人光琢磨別人,察言觀色那是人精了,但是做人還是很差,大家依然不喜歡你。所以做人,不論你個性木讷還是活潑、聰明程度高低,首先是怎麼看自己、怎麼對自己、自己拿自己當那回事的問題。涉及到臉面(自尊)和身段(自愛),四肢(能力)和軀干(意志),這一切,最好是有頭腦(意識,天分)的。

     有的產品,你不知道怎麼才能搞活,一段時間有些找不到方向,或者從來沒有突破,嘗不到甜頭只有苦澀,這確實壓力大,不能顯得自己像沒用的人嘛,畢竟研發測試之類一堆的苦命人都等著你給出方向呢,但你要知道,這些都不是異常,很多時候是正常的,少有一帆風順和只升不降,當然,只有這樣你才有機會,所以,看到不好的趨勢不用難為情,你要看趨勢上的變化,不斷尋找預見可能的拐點,去實踐,也就是創造機會,這需要耐力和勤奮。若你在上述情況中,不願意認真勤奮的學習工作、不敢去拉下身段、臉面去冒險、丟臉、試錯,從而在萬千教訓中找到正途,這是大不對。雖然這我都能理解,畢竟,沒有幾個人可以戰勝自己的虛榮心、既得地位、利益,所以,百度空間也可以跟隨熱門的方式,在沒想明白得情況下試著去搞交友,你也可以為了拉人氣和迎合小孩子交友用戶去弄什麼砸蛋。但是,你得看數據。不要看數據表明的效果,看看診斷指標,這繁榮是不是真的是大家要的那種繁榮,以及,不要看多少人因此就點了(正面收益),也看看有多少人多少次再點取消(負面影響)。負面的影響,也許一時不需要真的做什麼,或者對你產生影響,但你也不能忘記有這回事。因為,我們都很容易忽略掉這種東西累積放大的變化趨勢。所以,我們應該花更多的精力去看大家不注意和容易忽略的,而不是去顯擺你知道別人也知道的東西。知道的多,體現在知識面差異的部分。
     那麼就算不知道干什麼,交友熱去做交友,也要有個胸襟考慮,你是百度,你不是剛入行的xx島主、xx洞主之類的來蒙投資的;你這個產品也不是一天兩天上線測試了。你現在要交友,得明白,交友其實是很難做的,那可比做個個人空間難而不是簡單和快速的!交友哪裡是單純靠運營抽獎、貼點美女帥哥照片給用戶點,就能交起來的?你不是婚戀網站,也不是moko,你沒人家的垂直專業積累、目的性定位、相應打法和身段的團隊、可以不講究的資源和手段,你就不要化妝一下也去學人家站街拉客!站街沒你想的那麼容易,尤其是你是個公眾人物時。

      很多的產品經理,都不願意承認,其實自己沒多懂產品、和某個領域,其實這是個事實,沒什麼不好認的,要是產品那麼容易懂而且一成不變的保持讓你懂,那這個世界天天都有新玩意,早瘋狂了。

     本來,做產品就是千錯萬錯才對一次的事,本來就是你勞動很久才能產出一點的工作,所以成功彌足珍貴,一點點進步都值得驕傲自豪一下,但大部分時間,你要本分。專業干產品,其實是很苦悶,得要承認,你的技能是不可量化的,別人看不懂的是事,也別搞得別人也看不懂你了。你不是工程師,也不是UED,你沒有固定的方法論和技巧,也不該有,你和藝術家一樣,是靠感覺(可以後天習得,但是先天有一些習得的前提條件),然後靠大量、勤奮的訓練、排練(outliers提到的萬小時理論),靠機遇(這是必要條件),說穿了,你是靠比別人更好的感知和表達來生存的。不要以為自己是磚家就總敢扯淡,我早說了,做產品,沒有恆久的磚家!以為自己跟鑽石一樣成了名就恆久遠,扯淡,能燃燒的煤塊才是恆久遠!鑽石是虛榮的被需要和被賦予的價值,沒人捧的話,自己有什麼價值?

    有的產品經理,臉皮薄都用到做事了,做人臉皮又厚起來。我一直還以為,好的產品經理都臉皮厚是體現到做事和做人兩方面,就是得多冒險、敢試錯、不服輸、不怕白眼,才能有運氣、在那些少有人去過的地方、還沒什麼人來過、大多數不願意去的領域碰到真相,太熱鬧的地方出不來英雄的,出來的,是運氣好的家伙而已!

    做產品,你不泥裡滾、土裡鑽、讓別人都忽視你、讓“大佬”藐視你、最好是競爭對手和江湖大鳄都忘記你、不知道你存在、不知道你在干啥,你怎麼可能偷偷抓住弄清真相、抓住剛剛才出現、那些少見的機會?

     你沒有保持creep的勇氣,經過那些不信任你的委屈、不忿、少人知曉、沒人搭理的艱險和磨砺,你無法最終不屈的站立、無法淡定的在少數人才能保持真正生存力的領域活下去。

     說實在的,做產品的人確實和做藝術創作一樣一樣的,你要有些天分,就是思維方式和性格,你要無比努力吃苦和真心的願意卑微,去付出鍛煉,才有一些可能成功,慢慢的你發現就算如此,你也不一定就能脫穎而出,在大家都差不多時,你要有所不同,然後你要有信念堅持下去做自己擅長的,你也要相信一些東西,所謂你特別的信仰和固執,這是搞這類工作大成的基礎。

     如果不是這種人,你可以去做其他靠經驗主義、關系積累、工時積累就能越來越值錢的工作,而不是來做產品這種經驗主義和資歷也並不完全管用的事。包括我和很多所謂的優秀產品經理在內,取得一個大成就需要運氣和機會,時代的機會,平台的運氣,團隊的運氣,但就這份運氣和機會,也是一萬個人、一萬個公司裡個位數的人才能把握住的,你nb哄哄的去湊熱鬧,能把握嘛?十個人做事,通常五個混,五個努力,五個努力的人中一個運氣好,他就成功了。我們要接受做人的快樂,不要因為怕被認為不成功而和自己較勁。

      說正經的做事吧,正經的,都不長。我本來是要寫作為產品人員的感觸:

     大部分公司,不論什麼類型,是不是IT企業,在做產品和決策以前都會安排調研,不論是模仿還是原創,這很正常。但不少是帶著潛在的預期假設去調研,這就麻煩了:如果你已知結果、去選擇締造該結果的調研對象去研究分析,然後通過解讀一些已經成為事實的局部現象,那你的調研結果一定就是你已經知道的、之前想要的,幾乎不會有例外,很多人是帶著自己知道的結果去證明自己想的應該是對的,這不是調研,調研是對已知事實部分有未知結果和發展的(是幫助形成思路、啟發而不是具體決定的),是用於防止決策錯誤和片面思維,而不是單純以此形成決策的(所以為什麼我們過去總是讓新做產品pm的同事去做大量的調研分享,這不是抓苦力呀);我們做產品調研,和做統計調研的區別就是,我們是主要調研失敗、尚未成功而不是主要調研已經成功的(看得失而已,不要為“所得”動),那不是產品部的工作,是商業分析部之類的工作,他們是統計分析,我們是摸排探索。

     出發點預設以及目的不正確的調研,很容易得出類似規律的說法,來鞏固自己早先“臆斷的其他層次的事實因果邏輯”,所謂經驗主義的部分表現——以即成結果去反過來證明這類因果的充分和長期合理,其實,這不需要你去調研來證明呀,我可以說存在即合理,這道理人家黑格爾就是早看到過這現象所以歸納過的。可惜,很多本來應該做產品調研的人,都是在這麼做統計性質的調研,因此以為自己研究過了,所以很懂了,所以都對這些玩意了解到徹底了,自己也這麼干就應該成功了,一旦沒成功就怪東怪西了。

     針對單一的已知結果和過程進行分析和論述,沒有證據鏈,用單一、聚焦也難免特殊孤立的結果例證去反證當時原因的足夠充分,是比較無用的。很多公司做產品和決策也很容易如此,納悶為啥自己充分的論證和調研過,但做起來就不是那麼回事了呢。

    須知,復盤別人的教訓比復盤別人的成功更有價值,復盤以後,你應該意識到簡單復制別人的成功是不可行的(模仿是可行,只是高度就不一定了)。血淚經驗比談成功論有意義。要多做調研了解業務沒錯,但不要嘗試證明什麼。你的決策終究來自於你自己的摸索和信念,你的摸索要結合你的特點;其次就是,若是沒有信念和堅持,一味跟著熱鬧和成功的,很難也成功。

    做產品,既要通過“證明”來獲取信息、啟發和摸索檢驗方法,更要勇於“證偽”去推翻過去的自己和已有的業績、來達到讓自己“甘於”不斷學習、低調清醒,才能維持進步和真的戰斗在產品一線,而不是枕著nb名號睡大覺,最後被鄙視。

     證明和證偽是個意識問題,不是方法和形式的問題。這就是調研中常犯的錯誤。所謂不是形式問題,是指:有的證偽,也是為證明。那個區別,是你心中預設的到底是什麼,別人輕易難知曉。

     有的人,在大公司,大平台,放著大好的資源、算法、技術、策略、經驗、別人潛在而你不充分挖掘的建議不用,只是以大公司的榮耀和待遇高枕無憂,以為自己進來了就已經是一種成功。進來了也是可以慶幸,是慶幸自己終於獲得了創造價值的可能、資源甚至說跳板才對,你去一個公司是為了有些價值,不是說你終於拿到offer了所以比沒來的人顯得多成功;有的人,認為自己身居某個公司某個崗位,公司nb,自己又管著這個,因此nb……然後從被動到主動的,逐步出去裝作很懂的磚家,指點江山,介紹成功的經驗(有的甚至不是自己干的,甚至自己其實啥也沒干,是自己來之前就已經那樣的,自己只是調換下幾個螺絲,顯得很忙),這實在不該是產品人要做的事。

     有的人,善於做培訓,那你別做產品。建議一些“成功大公司”索性成立一個“成功產品推介部”甚至“xx學院”(真有這麼搞的,去講過去成功的故事培訓人。當然這事也有不同干法,也不全是糊弄事),專門讓成功了的“產品人”出來介紹是怎麼成功的,讓想繼續做產品的人繼續做產品。

      追求成功、享受成功、消費成功,這玩意,你分開了,說透了,很多人就知道如何選擇了。職能重疊,很多人就迷失了。

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