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淘寶網讓用戶購買商品的用戶體驗設計
編輯:關於網頁技巧     

網頁制作poluoluo文章簡介:前幾年,我一直挺反感 taobao 的。因為到處都是廣告,而且是很惡劣的彈出式。最近一年,發現有些東西還真得在 taobao 買,也就慢慢接受了。其實不是一開始如我印象般的差。

前幾年,我一直挺反感 taobao 的。因為到處都是廣告,而且是很惡劣的彈出式。最近一年,發現有些東西還真得在 taobao 買,也就慢慢接受了。其實不是一開始如我印象般的差。

最近有個疑惑:為什麼 taobao 的首頁導航,購物車,收藏夾等等在左上很明顯。而"我的淘寶"在不對稱的右側廣告條下。每次都多花 5 秒以上定位。

把廣告條插在導航條的中間,真有創意啊。

好吧,好幾次都沒能順利找到我想找的入口。我承認跟我的使用習慣有關。

如果沒啥事,我一定不會首先想到要登錄系統。因為“登錄” 只是一個過程,不是我的目的。

往往我去 taobao 首頁,只是想看看我買的東西店家發貨沒有。至於買東西,有一半機會是從 google 搜索來,直接奔入商品的頁面的。

這個時候,查詢是我的目的。經過一次經驗,我知道我要找的是一個叫 “我的淘寶" 的入口。然後,如果我能順利通過這個入口,系統需要讓我認證身份的話,自然會有登錄界面來詢問我。

有好幾次,我在尋找 "我的淘寶" 時遇到了困難。假設首頁干淨到只有 ”登錄“ 選項的話,我會毫不猶豫的先選擇登錄這個唯一入口。可是在頁面的右上方,又有諸如”購物車“,“收藏夾” 這些導航欄。下意識我覺得,我應該會在首頁找到我需要的鏈接的。(事實上它也存在)

我的另一個疑惑是,某些情況下,推遲身份認證的時機有必要麼?既然最終確定買東西必須有身份認證。那麼“購物車"的鏈接和"登錄"同時存在於首頁有必要麼?如果我還是匿名狀態,而且一直在選購商品,我沒有多少可能總是從首頁進入購物流程。正如去逛超市,我不會買每件東西時都從大門口走。(雖然很多東西我從大門口開始走,可以更明確的定位貨架)所以,我幾乎不會有從首頁查看”購物車"的需求。

如果我昨天選的商品,今天才下單(這樣會在今天重新打開 taobao 的首頁),那麼我一般會選擇先收藏,而不是暫時放在購物車裡。這不符合一般消費習慣。而且太長時間過後,很難確保要買的東西還處於當初看它的狀態。這個時候,首先登錄,繼續昨天的流程才是最自然的想法。

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