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網站可用性設計:西方網站和亞洲網站的文化差別
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網頁制作poluoluo文章簡介:大部分的網站可用性指引都是源自歐洲和北美,令我們不禁懷疑:這些指引對非英語的國家網站,例如中國、日本和南韓等是否具有相同效用?

大部分的網站可用性指引都是源自歐洲和北美,令我們不禁懷疑:這些指引對非英語的國家網站,例如中國、日本和南韓等是否具有相同效用?

很多公司在不同國家均使用全球標准的網站設計版式,只是將它們翻譯為地區語言便可以。然而,這方法未必萬試萬靈,因為對某個國家有效的樣式、顏色、圖象和內容,其它國家未必接納。

這是個重要而復雜的領域,因為它涉及很多方面,包括文化差異、社會學、人口統計學、心理學等等,很多關於這題目的討論,但其中卻未見有太多深入研究。

我將會在這篇文章辨別出亞洲與西方的網站之明顯差別,尤其在外觀和功能上,我以為先要關注這個重要和基本的議題,才能研究為何某個國家的設計比別國優勝的背後詳細理據,又或某些東西在西方國家可行,但亞洲則行之無效,為何出現如此差異的因由。
(譯者按:本人在下列幾點會嘗試以文化背景加一些腳注,希望網友看後有所啟發,熱烈討論。)

“我們相似,也相異”
1. 信息數量
西方與亞洲的網站其中一個最顯著的差別,是亞洲網站的頁面會被大量內容填滿,包括圖象、動畫廣告、視頻和文字。
這差別可以透過比較西方和面向普通話國家的視頻網站:youtube和優酷而得知。盡管兩個網站也使用兩欄樣式,優酷主頁比youtube有更多內容,包括廣告、電影、視頻、會員推薦、用戶概況、實時交談和推介網站,諸如此類。

2. 頁面長度
由於主頁有大量信息,亞洲網站予人包羅萬有的印象,頁面一般較美英網站長。有別於英美以谷歌為主要搜尋引擎,大部分國家例如日本較常使用雅虎,假如比較英國、愛爾蘭和中國/日本/南韓的雅虎,不難發現亞洲版雅虎擁有更多內容,頁面也較長,尤其是雅虎中國。
(譯者按:“信息數量”和“頁面長度”其實屬於同一性質,就是要“多一點”, “愈多愈好”是很多亞洲人的宗旨,我們並不介意良莠不齊,寧可從“多”中找適合自己的“好” ,這可能源於農業社會經常陷於匮乏的生活狀況而出現。)


3. 內容分門別類
對亞洲來說,內容分門別類極為重要,以下范疇可以發現一些例子,包括:
(1) 導覽列有大量選項,例如優酷便有19個第一級導覽選項,6個附加類別(只要按下導覽列末端的箭頭便會出現),此外,橫向比垂直導覽列更常用於亞洲網站。

(2) 內容會根據很多類目組織起來,再次比較YouTube和優酷,前者在主頁將視頻分成3個類目,後者則有10個類目。
YouTube內容類目為:
  • 目前使用者正在觀賞的影片
  • 焦點影片
  • 最熱門
優酷內容類目為:
  • 今日熱點視頻
  • 最佳原創視頻
  • 電影‧電視視頻
  • 汽車視頻
  • 時尚‧娛樂視頻
  • 旅游‧母嬰視頻 (請不要問我為何它們屬於相同類目)
  • 游戲‧科技視頻
  • 體育‧音樂視頻 (同樣,請不要問我為何它們屬於相同類目)
  • 會員推薦視頻
  • 視頻專題
(譯者按:人類學的研究裡,東方文化講求“群體價值”,個人精神不彰顯,我們習慣向群體靠攏,精於找出一件東西的共性,卻容易忽略其特性,再仔細看youtube和優酷的類目,會發現youtube的分類以人為本(即網民正在看或愛看甚麼,這些是根據不同轉變的觀賞數據而定),而優酷則以內容性質為本,充份體現了東方文化的“歸納”宗旨。)

4. Flash和動畫內容
很多亞洲網站充斥大量Flash和動畫內容,例如看看中國其中一個熱門旅游網站─ccots.com.cn,長長頁面滿布色彩缤紛圖象,主頁裡差不多三分一部分是Flash、動畫及跳動內容,包括標志、橫額、文字、廣告和圖象。

5. 連結和新窗口
亞洲網站在一個頁面上有大量連結,按下這些連結,一般會開啟新窗口。
新浪(為中國社群提供娛樂、教育的媒體網站)和貓撲(包含實時交談、新聞、游戲、娛樂和網上廣播電台)兩個網站,在中國及其它普通話國家頗受歡迎,粗略估計,新浪台灣主頁共有313個按下個開啟新窗口的連結,而貓撲主頁則有517個。

6. 顏色、文字圖象和圖標
一般而言,亞洲網站看起來有更多顏色,並使用很多不同顏色組合、圖象和圖標,可愛圖標和文字圖象也較為普遍。
舉個例子,相對於英國網站,BBC的中文新聞網站不僅在單元焦點、字體和連結,使用較深和鮮亮的顏色,每個單元的標題更有個別的文字圖象(即使無法看清楚某個圖畫)。

(譯者按:講求“熱鬧”是亞洲很多國家的共性,家要三代同堂才最具福氣,使用Flash和動畫內容、大量連結和圖象,令網站看起來熱鬧缤紛,即使沒有實際用途,但在能予網民好感。)

7. 廣告
亞洲網站經常發現不同種類的廣告,例如skyscraper和AdSense,它們占據了頁面很多位置。
舉個例子,在timesonline.co.uk的文章頁面,廣告一般放置在頁面的右欄,有時也放在底部(例如谷歌AdSense)。看看sinchew-i.com(東南亞最廣為人知的中文新聞網站)的文章頁面,廣告幾乎出現在任何角落:上方、右欄、底部,甚至內容裡也有。
(譯者按:個人並不認同廣告在頁面的演示方法與文化有甚麼關系,相反,我相信如此放置完全出於商業考慮,相反,值得研究的是用戶沒有因為這些廣告而離開文章頁面,這或可揭示出亞洲人習慣了“混亂”,也不介意身在“混亂”裡,只要他能找到所需便可以,明顯是“功用”為尚。)

這些差異告訴我們甚麼呢?
這些只是少量差異,可供比較項目數之不盡,雖然亞洲網站有很多相同的外觀特征,但沒有證據顯示亞洲的網絡社群偏愛這些特點,我們仍要做更多甚麼導致這些差異的研究,才可以設計出地區用戶喜愛,又合乎他們需要的網站。
我希望本月底到訪中國,與當地人研究(酒店)網站的可用性問題後,其中某些議題會更突顯和清晰

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