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網頁制作poluoluo文章簡介：用戶的四種常見的信息需求.

看 《大白熊》到35頁，有一副圖片很好，講述的是“用戶的四種常見的信息需求”，如下圖：

四種常見的信息需求

簡單的將四種信息需求List一 下：

1. “已知條目搜索”：表示用戶已經知道要找的是什麼，該以什麼稱呼它，以及上哪裡可以找到它；
2. “探索式搜 索”：表示用戶想在自我設定的某個范圍內找到一些有用的信息或者數據；
3. “無遺漏式研究”：表示用戶在某個特定的主題范圍內，獲得相關主 題的所有信息；
4. “再次需求”：表示用戶重新尋找以前已碰到過的有用信息；

看了上圖以後，我覺得這個四種信息表達尋找方式如果應用到淘寶網，那麼就代表了用戶四種購物的過程和體驗：

1. 顧客已經知道了要買什麼，比如，我要買Adidas的G19464 型號的男子跑鞋，那麼解決這個用戶的購物的最好的產品流程和體驗應該式什麼呢？
2. 顧客在消費上遇到了困難，需要購物，但是不知道明確的商品，比如春節到了，我應該如何該父親送一個最合適的禮物呢？怎麼解決這個用戶的購物的需求，並提供完整的用戶體驗和流程呢？
3. 顧客關心某個領域的所有新產品，比如我關心“SSD硬盤方面的所有產品，包括現有的，以及即將可能出來的，並且我希望能夠在淘寶購買到我中意的”，淘寶應該如何組織信息以及產品，並通過合適的產品來提供給用戶呢？
4. 顧客曾經看到過某個寶貝，想在要重新找回這個寶貝，注意是寶貝。比如，我1個月以前看到過一款 Ford 汽車用的輪毂，並且當是找到最便宜的一款，想在我計劃把它買下來。淘寶應該如何提供產品，提醒、幫助用戶用最小的成本來保存有價值的信息，並且方便用戶最快的把相關的信息找到呢？

我沒有辦法簡單的回答以上的4個問題，但是我覺得這個四種信息需求或者說是消費需求，是實實在在存在的，而且幾乎每一個消費者都存在，我們應該如何合理的解決呢？並且在我們的市場中通過各種信息表達出來，以方便的滿足消費者的需要呢？

值得深思的問題！