看似很小的一個改動，其實能反映出大問題。我在下拉框中放默認選中的工商銀行，是因為信用卡還款的用戶中工商銀行占據了大半壁江山。這樣大部分用戶就能少操作一次，盡管這裡會分散一點他的注意力，也許他會試著點一下下拉框，看看是不是有問題直接把工商銀行放出來了。
從事設計之後，我一直預防自己變成用戶的“奴隸”。很不幸，現在的氛圍卻在把一些設計師變成用戶的奴隸。
上面的那張圖，是我在項目過程中遇到的一個例子。原來的設計是這樣的：
看似很小的一個改動，其實能反映出大問題。我在下拉框中放默認選中的工商銀行，是因為信用卡還款的用戶中工商銀行占據了大半壁江山。這樣大部分用戶就能少操作一次，盡管這裡會分散一點他的注意力，也許他會試著點一下下拉框，看看是不是有問題直接把工商銀行放出來了。但完全值得，因為這個學習成本很低，用戶將從中獲利。
過火的設計
由於銀行之間的競爭關系，在實際情況中這裡不能放某一具體銀行。於是我建議默認狀態的下拉框什麼都不放，如下圖：
但交互設計師認為，這裡應該設計成網志開篇那張圖的樣子，也就是下拉框中加上請選擇銀行這句話，並且用鏈接色。理由是，讓用戶知道可點擊這個下拉框。於是我哭笑不得。下拉框是標准的原生控件，不僅如此，它是伴隨著圖形化操作系統一路發展而來，我敢說只要是用過電腦的，沒有一個用戶不知道下拉框是干什麼的，以及它可不可以點擊。
在這裡加上一個鏈接色的文字對於讓用戶點擊毫無幫助。下拉框裡的空白是讓用戶明白這裡是空的，需要你填寫。在用戶一眼掃過表單的時候，即定位到哪些是我應該填寫的。如果這裡放有鏈接色或者正文色的文字，會有一個這裡已經默認填寫掉了的感覺；而用戶視線定位到這個下拉框的時候，又發現這只不過是句廢話。。。
《Don’t make me think》教了我們許多，被很多人奉為聖經，但他全書並沒有說需要這麼干才是讓用戶不用費腦筋思考。相反，這麼干了，用戶才會花時間思考。設計師需要預防這種心態，過於擔心用戶，會毀了自己的設計，長久以往，則會毀了自己作為設計師的直覺。事實上，不能把用戶當傻子來看，這不是真實環境中的情況，用戶要比一些設計師想像中聰明得多，而且樂於學習。而易學性，卻是現在最被忽視的。