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用戶體驗:用戶行為研究
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網頁制作Poluoluo文章簡介:用戶行為研究主要的工作就是研究用戶的行為,通過對用戶行為的研究來更好的了用戶、了解需求。

用戶行為研究主要的工作就是研究用戶的行為,通過對用戶行為的研究來更好的了用戶、了解需求。

在互聯網產品中,用戶訪問我們的網站,我們來設計我們的網站。一個關鍵的問題是,我們如何能夠了解我們的用戶,他們是誰,有著怎樣的習慣和偏好。

  

幸運的是,用戶在訪問我們網站的時候會留下一些痕跡,他們的訪問記錄,我們可以通過對這些記錄進行挖掘,分析他們在我們網站上的行為,來了解用戶的習慣和屬性。然後我們就可以來改進我們的網頁,可以優化我們的頁面設計,也可以優化我們的產品,有針對性的向用戶推介一些信息。所以說用戶行為研究的核心內容就是用戶行為分析。

什麼是用戶行為分析,以及價值標准?
用戶行為分析,是指在獲得網站訪問量基本數據的情況下,對有關數據進行統計、分析,從中發現用戶訪問網站的規律,並將這些規律與網絡營銷策略等相結合,從而發現目前網絡營銷活動中可能存在的問題,並為進一步修正或重新制定網絡營銷策略提供依據。

用戶行為分析應該包含以下重點分析數據:
用戶在網站的停留時間、跳出率、回訪者、新訪問者、回訪次數、回訪相隔天數;
注冊用戶和非注冊用戶,分析兩者之間的浏覽習慣;
用戶所使用的搜索引擎、關鍵詞、關聯關鍵詞和站內關鍵字;
用戶選擇什麼樣的入口形式(廣告或者網站入口鏈接)更為有效;
用戶訪問網站流程,用來分析頁面結構設計是否合理;
用戶在頁面的上的網頁熱點圖分布數據和網頁覆蓋圖數據;
用戶在不同時段的訪問量情況等。

這是一種定量的分析方法,主要是通過定量分析的方法,用數據、模型去解讀用戶,還原出屏幕對面發生的真實的事情。

這種方法其實已經被很多領域廣泛應用。一個較為成功的案例是個性化學習系統。

 

這是一個學生學習課程、提交作業的一個平台。系統會根據學生浏覽課程的進度、提交作業的頻率、正確率來判斷學生對知識的掌握程度以及學習的習慣。然後以此作為依據來及時調整課程安排,已達到因材施教的目的。
分析的方法主要是馬爾可夫模型對學生的浏覽記錄建模。

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