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web信息架構:構建讓用戶深度參與的信息系統
編輯:關於網頁技巧     

大家都喜歡PPT,那就分享吧。
這個演講稿實際有34頁,拆分“動作”之後變成63頁面。
下面是簡單的解釋,為了給書友會各舵主使用的,都分享出來吧。
真害怕誤導大家,喜歡速讀的朋友直接閱讀61頁,就可以了。

第1頁
web信息架構這本書是十幾年前信息數字化沉澱下來的理論體系,而今,互聯網的發展讓用戶從當初的簡單消費到深度參與。這次演講的內容,主要不側重說概念,而是說如何構建一個讓用戶深度參與的信息系統。

第2頁
網上經常遇到留言,說沒有干貨,那就提前申明一下,這次照舊沒有干貨。

第3、4頁
北京報名的問題庫,現場也可以繼續提問題。(新浪微博活動功能不靠譜!)

第5頁
一個信息系統,每個人都有自己的想法,誰對此負責,統籌這件事情?

第6、7頁
在沒有深度實踐,對過來翻譯的理論存在理解的偏差。

第8、9頁
維基百科其中對信息架構定義的一個版本。

第10頁
信息架構的位置,與交互設計、導航設計的關系。

第11、12頁
有很多術語和名詞,《web信息架構》中都有,我們這次重點並非翻譯這些概念,有不理解的,可以現場交流。

第13頁
設計師通常的設計過程是按“邏輯頁面”、用戶使用流程、用戶用例談體驗,而對於一個內容網站,核心的體驗卻是內容本身,內容本身是什麼,周圍的關系是什麼,如何組織它們。

第14頁
從宏觀來看,信息頁雖然被設計師抽象成“一個頁面”,但實際上,成千上萬的內容,是用戶的目的地。隨著網站的發展,越來越多的用戶,他們知道你網站的第一個鏈接,是內容頁,而非首頁。

第15頁
視圖1:單個用戶通常對整個信息系統的視野,僅僅是他感興趣+他能力范圍可見的一個部分。
視圖2:真實的情況是,每個用戶都只能看到部分,而你如何讓這個系統對每個人都有效。

第16頁
是上頁面的延續和總結

第17頁
是豆瓣09年的用戶真實訪問路徑的一個可視化視圖。
圓的大小代表熱門曾度,箭頭代表從A類頁面到B類頁面的概率大小。

第18、19頁
通常,內容網站的方法,業內很多專家會告訴你,你應該做SEO、做社會化營銷,要推廣你的內容。相比較如何優化你的內容本身,大家更加熱衷制造流量的高峰。

其實關於SEO,無非是搜索引擎關於信息架構的規則輸出,而且是基於搜索友好,基於各個領域信息的最粗略版本的規則。關於社會化營銷,依然如此。

那些奇技淫巧被“專家”捧得太高,不斷優化網站的信息系統才是核心的競爭力。

第20頁

這個頁面主要是闡述兩個緯度:
1 自然屬性:單則信息+信息與信息之間的關系(在沒有用戶參與前提下,信息天然就是如此)
2 社會屬性:從信息的產生=》最終用戶的消費(他們如何參與到這個系統裡面)
小號字是這幾個緯度在設計中要考慮的要素。

信息粒度:舉例“歌曲”、“專輯”,“相冊”、“照片”。
元數據:信息包含哪些字段。
規模:信息數量有多大。
時效、長尾:內容以什麼頻率更新,用戶的注意力是聚焦還是分散的?例如:相比上百萬人同時關注上映的幾部電影,書籍的注意力就顯得長尾一些。

傳統和數字化:這類信息在沒有被數字化之前,市場情況如何,用戶習慣如何。數字化之後呢?
利益鏈:內容是由誰產生的,他們生產信息的動力是什麼,誰來幫助傳播,能否抵達最終消費用戶?舉例:房產信息網站
情景:用戶在什麼情景下查找信息,用什麼設備?
消費周期:每天?每周?每月?每年?還是一竿子買賣?
社會化方式:在消費信息的過程中,用戶願意做什麼,是否需要交流?

第21頁
關於一個西紅柿,大家對此的說法都不一樣:
有別名
有錯別字
被加工後的狀態
增加定語後的樣子
甚至有些定語加上去,對於用戶來說是兩樣東西:小西紅柿。這些是通過簡單的技術分詞,無法處理的領域。一個好的系統,需要把這些“看法不一”規則化。幫助用戶查詢,也幫助信息建立關系。

另外,關於西紅柿
每個元數據,都可能讓信息和信息之間建立聯系。
西紅柿和西瓜,不是因為他們都是水果,而是因為他們都是夏天的時令食材。
西紅柿和雞蛋,因為大家經常用他們搭配。

通過處理元數據,找到信息和信息之間的關聯辦法,關聯的強弱。

第22頁
除了了解信息,還需要了解你的用戶。圖中是下廚房的用戶模型,數據比例當時是猜測的,實際情況是產生內容的人要遠遠低於這個百分比。

第23頁
做信息架構講究深入淺出:
自然屬性的深度,決定范圍,是不容易迭代的,需要全面和深入。找到信息和信息之間的現有規律。
社會屬性是給產品建立競爭門檻的,你期望用什麼樣的規則,來引導用戶如何使用你的產品。

下面是這些要素的一個遞進的過程。

第24頁
構建一個信息架構的順序。根據這些要素,一步一步地迭代。

第25頁
在用戶浏覽地過程中,用戶願意為這個系統wiki什麼內容?
豆瓣的一部電影也許有500W人訪問過,得到近20W人的評分、近10W人的短評、幾千人的長篇評論。
這些轉化率是固定的嗎?是否可以平移的呢?
不一定:
有些書籍是有社會化效應的,用戶願意為此交流,但對於很多教輔、母嬰類暢銷書籍,用戶並不需要這些社會化功能。

第26頁
這頁主要是想說,利用用戶的相關行為,如何幫助用戶計算出相關的,可能感興趣的東西。
而所有這些相關,都需要探索和試驗。

第27頁
一個信息系統,重點在於是規則讓信息變得有序。

第28、29頁
淘寶的將各種緯度的信息羅列給用戶的方式,信息的各種緯度也都考慮到,但這感覺,就好像用戶在使用一個機器,你把零部件全部暴露出來。這並不優雅。
印象中淘寶在分類體系的“交互層面”,做了很多很多的大小改版,調整分類的交互,搜索的懸浮窗口。

29頁舉例:商家總把一些信息雜音增加到標題,甚至圖片上面,為什麼?是不是規則的設計不合理?這種對用戶甄別信息是否有幫助?有沒有什麼辦法解決呢?
一個好的信息系統,不要讓商家去想那些奇技淫巧做注意力,而是讓商家只管賣物美價廉的商品,誰的服務好,誰就得利。

第30頁
優雅的架構:一個復雜的系統,不是要讓用戶覺得復雜,用戶只需要知道,他要的你能給。你怎麼給的原理,他不需要知道。

第31、32、33、34頁
就不解釋了。

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