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未登錄網站的用戶和未注冊網站會員的用戶解決辦法
編輯:關於網頁技巧     

編者按:本文由Union Square的Fred Wilson撰寫,他在文中闡述了自己對未登錄用戶的看法和怎樣將他們變成注冊用戶的解決方案。

有許多主流社交平台包括Twitter,Tumblr等每天都會有一大批的用戶以不登陸的方式來在這些平台上獲取內容。因為無需登陸他們就能獲得許多有價值的內容了。而且在不透露我所投資的公司的機密信息的前提下,我可以很確切的告訴你他們的日常用戶中也有很大一部分是不登陸的,同樣他們也能不登陸就獲得許多有價值的內容。

當然如果你想要參與到更大程度的互動中去的話,肯定還是要登陸的。像Facebook一類的社交平台因為要求用戶登陸才能消費大部分的內容信息,所以他們無需過多的考慮未登錄用戶。不過我上面提到的這些默認狀態下就是公開的社交服務就很有必要仔細的想想他們的未登錄用戶了,因為這個群體是非常的龐大而且有價值。

我在這裡提供一個可以參考的解決方案,那就是通過存儲未登錄用戶的Cookies活動來虛擬注冊(phantom register)這些用戶並為他們創建類似的頁面。這樣做有什麼好處呢?1.一旦這些用戶最終決定在該網站注冊的話,該虛擬注冊保留的信息可以使得你的網站能夠立即為該用戶提供最貼切最相關的服務;2.這樣的虛擬注冊也能夠最大限度的允許用戶在沒有登陸的情況下進行輕量互動,比如在Etsy平台上可以點擊最喜歡某一個東西。

事實上,管理社交服務也是有一套100/10/1的經驗的。也就是說1%的用戶創造內容,10%的用戶積極互動,100%的用戶消費內容。如果你提供的服務只有10%的用戶是真正需要登陸互動,而90%的用戶僅僅需要消費內容的話,那麼你的用戶群體中會有很大一部分屬於未登錄用戶。

相信我,別忽視這個群體,也考慮一下怎麼服務好他們(比如虛擬注冊),因為你慢慢的引導和細心的服務可能最終將把他們帶入到注冊用戶這個群體中來。

文章來源:36氪 (轉載請注明出處鏈接)

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