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電商導購設計:推薦購物、購物搜索、購物社區
編輯:關於網頁技巧     

最近行業內最暗潮湧動的領域應該數“推薦購物、購物搜索、購物社區”等等圍繞導購這同一類方向的東西,光我身邊認識的,又大概聽過他們想法的,而且還比較有實力的,都不下6家,其中包括N個大佬,有的還沒開始就融到第二輪了。其他只是聽說的,團隊不錯或者事情已經有些成績了的,也有個10家。必定會出手的騰訊、360也都還沒宣布動作。我有些私人觀點,備份於此,以待他日挖墳:

1、不管怎麼做,其實大伙都是在滿足同一類用戶的同一類需求,無外乎手段不同而已。總結本質都是:為顧客挑選商品。

2、雖然一家網這樣的目前成績也還不錯,但電商領域不比最早的傳統互聯網(雖然時機點有點像),用hao123的模式基本沒大戲(hao123.com之前支撐了百度1/4的流量,某數字公司也是靠這個模式賺到錢上市的,算是有大戲)。

商家導航也不是不能有,作為購物搜索站的一個攜帶品倒是可以,但無法單獨拿到大結果,而且用戶總是會有去無回。原因也挺簡單:用戶的目的是直搗商品的,不希望先找網站再找商品。比如,買雙鞋子,先去網址導航看有哪些網站在賣鞋子,然後再看那家口碑好,然後再選、買,這個邏輯基本上只有編劇能編的出來,用戶不會這麼干。

還因為:由於三年前淘寶封了百度,再加上百度裡的上關鍵詞都被競價了,電子商務網站幾乎沒什麼從搜索引擎來的自然流量,大家也就沒法去好好大做SEO。導致主動購物的人直接就用淘寶搜索(或者未來某家很牛的搜索站);被動購物閒逛的人,直接就去綜合賣場或者購物社區。

所以,要做導購,只能導商品,導商家基本沒戲。(主動購物和被動購物)

3、然後我也不看好一直以來的比較、比價模式,因為這個模式撬動的市場根本就不會是被動購物的需求,比較和比價在被動購物時是次級再次級的需求,在主動購物時他又是流程末端的需求,可以被搜索當做功能給覆蓋去。

最後,我還不看好純粹的返利網站,基本上這種模式也長久不了,因為說根到底返利就是個哄騙小孩的游戲,壓根不會有真正的實際的返利出現,邏輯上商戶願意為新用戶埋單,實際上你那有那麼多新用戶給人家啊,你怎麼在體驗上讓新老用戶徹底去分開啊,一個只有新用戶有價值的網站怎麼可能長久呢。

4、購物搜索有的做。但,這事非眾資不能成也。而且,這活不是誰都能干的了,抓內容、聚類、索引都得不少人搞很久,搞不好你子彈還沒裝上膛有些人已經拿下陣地了,再追,難。再加上,由於技術對接成本過高,而且商家也不會願意支持站外下單(這個階段品牌和渠道認知習慣很重要,不來我的網店看看我的LOGO跟我互動一下就把貨賣給他,不干,寧願不賣。就算商家願意這麼干,售後服務的糾結你也扛不住),這樣就直接導致:從搜索到查看再到購買整個體驗過程不完善、脫節,搞到最後用戶還是經常有去無回。有一個原則在這裡適用:非最優路徑很難得到好的成果。

購物社區也有得做。但,這事是個文化活,沒有鑽研勁沒有熱情沒瘋子一樣的團隊,一般人玩不轉。這個模式資本面前講出的故事雖然很動聽,可實現起來路徑太長,要走的路很遠很繞,再加上還只能是摸著石頭過河,隨時都可能一切歸零一事無成。之前寫過蘑菇街和美麗說,在這裡不多啰嗦。

凡是懂無線,又做過互聯網,碰過電子商務的。10個人裡面有8個都在想“無線+電子商務+社區”,都知道這裡面未來會很大,都知道只要有個好團隊加個好故事,絕對有人排隊出錢讓你試錯個三五次。但這事需要資源基礎保證裝機量,而且如果不做大的創新,體驗上做不到極致,做也白做。

5、這個事情用戶、商戶、大市場都有需求,只是目前這些內容和信息一直很混亂,沒處理好被當成了垃圾信息而已。說到底,這個領域不管怎麼做,得有搜索(也許表象不是搜索,但搜索的技術一定至關重要),還得有互動(也許表象不是社區,但消費者、商戶、圍觀者這些角色之間的互動一定是必要因素),長時間吃的都靠外部流量來源,沒流量根本就起不來。(其實,剛開始甚至都可以是個流量倒賣的生意,甚至可以從第一個月就開始盈利,穩妥的做慢慢演變著玩)。

6、如果從三年以上的勢頭來看,這個領域的機會一直都在,都不晚。但,如果從未來兩年左右的時間來看,機會主要在接下來這半年了。不管是誰,如果要做,8月得出產品,9月初兩輪優化完成,10、11、12有三個月好運營和推廣,春節後看排名,每個類型排到前兩位的未來一年時間可以事半功倍,排到後面的就比較吃力了。

因為,電商9、10、11、12幾個月會沖刺一把猛燒,春節之後算賬看數據,表現好的才能進入正式的游戲階段。在正式的游戲階段大家就沒那麼猛了,會正經八百的穩妥的走,再加上物流領域到時候會進入一年左右的空擋滯後期,如此一來市場增長也沒那麼快了。

7、這事雖然要看電商們的勢態,但要真正做起來,必須從消費者的角度出發。甚至要重點考慮一下如何遏制商戶的過份營銷。不管是什麼類型的,如果從商戶營銷平台出發,基本上沒戲。

8、其實還有一個路徑可以走:抓准一個特征明顯的小范圍群體,圍繞著他們提供服務,做到極致,把轉化率做到讓人吃驚的程度。哪怕只有十幾萬客戶人,也足夠二三十人的小團隊活得很滋潤,同時可伺機而動謀大事。

9、其實不管怎麼說。接下來創業或是新項目,圍繞無線、電子商務、社區/搜索/點評,三個裡面隨便組合兩個來做,成功幾率一定比只做一個大很多,比在PC上做社區或者內容更靠譜很多。

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