我從 8 月底拿到了小米手機工程版，持續用過兩個月之後換到了零售版。在觀察了一些改動細節之後，今天想跟大家聊聊“眾包測試”模式。
什麼是眾包測試？
眾包（CrowdSourcing）的含義是一種分布式的解決方案和生產模式，見於 2006 年 6 月《連線》（wired）的一篇《眾包的崛起》：企業利用互聯網將工作分配出去、發現創意或解決技術問題。企業可以利用志願者大軍的創意和能力——這些志願者具備完成任務的技能，願意利用業余時間工作，滿足於對其服務收取小額報酬，或者不計報酬。
眾包測試的特點非常鮮明，在以下四個方面具有無可比擬的優勢：
快速迭代：采用“短平快”的流程，盡量把問題暴露在上游。
極低成本：在某些產品的測試成本上，與其雇傭一個高級測試人員來編寫 Python 自動化測試用例，還不如眾包給一百個普通用戶進行人肉測試。（後者甚至是免費的）
獲取需求：通過接近用戶，可以獲得最真實的用戶需求。“智慧並非來自研究偉大的學說，而是來自觀察平凡的事物。”
樹立品牌：通過組織社區，參與者會感到一種品牌建設的血緣關系，具有極高的黏性。
這是一張典型的眾包示意圖：
還是從魅族說起
到現在為止，小米手機的眾包測試做得很到位，軟件硬件的推動都很快，每周更新也很准時。但是，小米並不是這種模式的開創者。在我印象中，魅族 M8 應該是最早采用“互聯網眾包模式”的手機產品。
兩年前有媒體曾經用略帶諷刺的口吻說：“M8 就是一個最典型的群體產物。”首先，在 2008 年底放出過一批“公測版”（不帶三包憑證），隨後又放出了一批“體驗版”（帶三包憑證，硬件跟正式版一樣），在大規模上市之後爆發了屏幕問題，隨後放出“SE 版”。有傳言說 M8 的硬件改版在五次以上。
測試行業有句俗話叫作：“改版有風險，入市需謹慎。”所以在改版這個問題上，很多大廠商不願意承擔風險。諾基亞和三星可以發布一台新機型來解決上一版的硬件缺陷，但魅族（以及後來的小米）則用眾包的方式巧妙地完成了這一任務。
另外，在魅族應用商店上線之後，眾包測試模式再次出現，產生了一種“魅友內測”的機制。我曾在今年三月份寫過一篇文章詳細地談到了內測流程和機制。
實際上，這與魅族的人力資源不足有很大的關系，整個開發部就一百口人，從規模上來講比很多中間件解決方案團隊還要小。但無疑，他們開創了“中國式眾包測試”的先河，並被後來的小米手機所借鑒和發揮。
怎麼滿足用戶需求？
“每一個以色列空軍的學生都會定期被送往陸軍接受鍛煉，目的就是讓他們了解地面部隊對空軍抱以何等的期望。”
用以色列空軍的這個故事來诠釋“開發者”與“用戶”的關系，感覺恰到好處。這也是小米比魅族更高明的地方：小米論壇和魅族論壇天天都有人嚷嚷著各種需求，但 M8 和 M9 的固件需求必定要 J.Wong 拍板才能實施，小米手機的固件需求可以讓用戶投票來實施。
民間臥虎藏龍，隨時都有高手出現，譬如釣魚的姜子牙，討飯的韓信，賣鞋的劉備。所以論壇是“眾包測試”最常見的載體。小米稱這種方式叫“用戶的溫度感”：先了解用戶抱以何等的期望，然後再用一定的手段來滿足他們。
這比大公司裡冗繁的“需求文檔”要有趣得多。
最後的話
另一個我很喜歡的開發團隊多看，也成立了“多看榮譽開發組”，第一期招募了 9 名成員。這種眾包模式，越來越被小團隊所重視。
小米手機的配置如何，不重要。小米手機的價格如何，也不重要。重要的是它驗證了眾包模式在中國的非典型道路，這很重要。It just works…
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