用戶體驗是互聯網產品設計中很重要的一個環節；要如何推進開展用戶體驗工作呢，下面我將介紹下用戶體驗需要做的幾個方面，通過這些步驟我們將能提升我們設計的產品，滿足用戶的需求。
用戶調研
設計用戶體驗調研問卷，包括用戶基本網絡行為、產品使用情況、用戶態度、可用性評估、用戶群背景等信息。
可以通過在線問卷等多種方式大范圍開展調研
用戶調研報告包括分析整理後的問卷調查數據，形成單項評估結論，包括用戶群分析（用戶行為、態度、背景資料、使用情況）、用戶需求、用戶滿意度等。
用戶調研的目的是幫助 交互設計師調查了解用戶及其相關使用的場景，以便對其有深刻的認識（主要包括用戶使用時候的心理模式和行為模式），從而為後繼設計提供良好的基礎
用戶訪談
1，通過小范圍訪談，收集用戶的意見和在使用過程中可能存在的實際狀況或問題，最後將分析結論匯總為用戶訪談報告。
2，好的設計人員一定是要是一個好的用戶測試和訪談人員， 做訪談時要以設計的思路去考慮用戶所說的，用設計的發現眼光去發現用戶所說的背後隱含的意義， 並且要有強的邏輯思維去整理，並做出迅速的反應，即穩，准，狠。
3，用戶訪談的目的主要是輔助設計人員了解用戶的使用習慣和使用背景。
運營分析
1，針對收集到的網站運營和用戶行為數據進行分析，發現其中的規律，總結網站整體運營情況、用戶群和行為模型，以及相應的用戶體驗指標，形成運營數據單項評估結論。
2，分析對象以產品研發和維護、內容管理、公司客戶銷售和服務、用戶管理服務為主，發現與用戶體驗相關的運營問題，比如組織、流程和工具、員工和能力、KPI、IT工具維度分析運營中的問題等，並分析原因和給出改進建議
用戶測試
1，用戶測試是觀察典型用戶使用產品的過程，最後在提交的用戶測試報告中總結測試過程中發現的問題，並給出改進建議。其過程包括：
2，制定用戶測試的范圍、評估標准、實施流程、人員安排和時間計劃等
實施用戶測試，收集相關數據
3，分析整理用戶測試結果，形成評估結論，主要包括現有網站的可用性問題及用戶反饋。
用戶測試的目的是測試產品而不是用戶本身，以預測真實真實環境下用戶可能會遇到的嚴重的產品問題。
用戶體驗工作還有許多可以做，在這裡只介紹這麼幾個方法。所有這些最終還是需要認真切實的執行。在工作中不斷的實踐提升水平，以用戶來驅動產品的設計。