“用戶體驗”這四個字已經泛濫到負面快要蓋過正面。有一些看法（絕非心血來潮，只是一直沒有想好怎麼樣才能說的更清楚），且先拋磚於此，看反應再行詳述。
1、“用戶體驗”是一個純感性的東西。設計、評估、度量，都是無解的。
只有針對可准確描述特征的人群，在可准確描述特征的環境下，才能談及“體驗”。不知道什麼人在什麼情況下使用，就談不上體驗好壞。
2、“用戶體驗設計”是大過整個企業的詞，很多企業窮其一生其實就是在做用戶體驗設計，從出生的理由到死亡原因。“給用戶更好的體驗”是任何企業和機構必須履行的最基礎的使命，跟“活著”一樣重要。
3、不應該有“用戶體驗設計”這個說法，不應該有叫“UED”這個名字的部門，那怕這部門大過董事會。
4、現在就取消你公司的用戶體驗設計部門。對於大多數企業，建議把UED跟產品部合並，或者一個叫“產品市場部”，一個叫“產品設計部”。
5、用戶體驗的評估和度量是一個很難的課題，沒有足夠的資源投入請不要嘗試。但大多數企業還真是得嘗試去做做，那怕成本很高，因為時代已經發展到這 個時候了。
6、請不要對人介紹“白鴉是做UI、UE的”，擔當不起。我只是做產品設計的，一個純理性的活。尚未敢自稱“產品經理”。