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用戶體驗設計:關於是否新開浏覽器的誤區
編輯:關於網頁技巧     

可能不但很多朋友對白鴉提出的原則聽不懂,而且很多朋友在這裡還存在著誤區,盡量不要開新窗口,友好導航開新窗口,有商業需求時開新窗口
  1. 鏈接指向一個需下載到本地或者打印的文件(通常是非HTML的)。這裡就包括了pdf, doc, mp3, 需打印的文稿等等。
  2. 當頁加載可能打斷一個正在進行的進程,或者使之不能完成。例如需要前後對比的幫助;正在填寫表單時,用戶想看看隱私條款等等。

關於是否新開流覽器的誤區    

是否是應該采用新的浏覽器打開鏈接,是在書友會當天討論的一點比較有意義的點,白老大還給出了

1、盡量不要開新窗口
2、友好導航開新窗口
3、有商業需求時開新窗口

可能不但很多朋友對白鴉提出的原則聽不懂,而且很多朋友在這裡還存在著誤區.

誤區1:多開新頁面可以增加網站PV數量,所以按照第三個原則,需要PV數的網站要盡量的多開新窗口,而事實上,PV和是否新開窗口沒有任何的關系,計算PV數是根據客戶端向服務器的請求的次數來計算的,開新頁打開一個新的窗口和在原窗口打開一個頁面完全的沒有區別.(通常PV計數是看頁面中包含的一個JS被調用多少次來計算的.)同時采用後退在的並不多,所以是否采用新開頁面的方式對於PV的計數並沒有影響.

誤區2:用戶在閱讀了浏覽器的內容以後,通常會關掉浏覽器.如果是采用了原浏覽器打開,會使得整個網站被關閉.(和一些朋友交流的時候,他們認為好的網站內容可以彌補這個問題,這的確是對的,但是我們是就目前的問題討論,和其他曾面的東西無關).從一定的角度來看,這個問題是存在的,而事實上這個問題並不嚴重,首先:一般人的記憶消退是有一定時間的,很多時候,我們在發現了自己范錯誤以後,立即會按照原來的導航從新開開這個頁面,(原來在GOOGLE在原頁面打開的時候,經常出這樣的問題,我可以立即用原來的次重新搜索一次),當然這個會增加交互的難度;其次,有沒有新開頁面,大部分的用戶有感覺的,所以很多時候,在沒有新開也面的情況下,用戶也是知道的;最後在大部分情況下,我們網站PV值並不高,所以用戶一般都是只走一個導航的流程,所以這個流程走完了,自然網站是要被關閉的,多開出的幾個頁面反而增加了用戶的操作成本.

誤區3:用戶的需求很多,看考試時間信息的用戶,往往也是需要看考試例題的用戶.所以在信息列表的也面中,應該采用新開頁面的方式,以便在擁護再看的列表頁面的時候,能看到考試例題.首先,有這樣需求的用戶可能不少,但是有這樣期望的用戶並不一定多.其次,用戶如果看完了考試時間信息的頁面,他如果是認為自己的浏覽已經結束了,可能是同時關閉兩個頁面,而並非是將信息的列表頁面再看一遍,所以采用新頁面打開並非是用戶解決問題的方法.(這裡我們舉另一個極端的假設,在用戶打開一個鏈接的同時,把10個他需要的頁面打開給他,我不用繼續說,大家也知道接下來是什麼情況了).事實上,解決這個問題的辦法不是用新頁面打開,而是要在內容的頁面上增加關聯導航或者是友好導航.

誤區4:這個是技術人員的事情,在現實的工作中,的確有很多的設計師都直接把是否新開浏覽器的決定權給了技術人員,的確,任何一個鏈接,是否在新窗口打開,都是由技術人員實現的,技術人員一問這個問題的時候,很多設計師就直接給了個W3C的標准,按照那個執行吧! 誠然,W3C標准中是給出了這方面的規則,但是卻並非實用,有一些鏈接也是要在新窗口打開的.從另一個角度來說,技術人員往往是邏輯能力非常強,但是分析和判斷能力相對弱的人員,讓他們去考慮這樣的的問題,他們可能關心安全性比用戶體驗還多.

誤區5:由於PV值並不高,開5-6個頁面對用戶沒有關系,在這個上面花精力使得設計和技術實現的成本過高. 的確,大部分網站(非論壇)的平均PV值並不高,多數在3-5之間,但是網站更多的價值是為忠誠的用戶服務,浏覽頁面越多的用戶,往往是對網站價值越大的用戶.同時,即使是僅僅幾個頁面,用戶的體驗也是十分重要的.可能一個頁面的體驗,就能決定用戶是不是能喜歡並再次來我們的網站.

說到設計和實現成本,可能在一定的合作默契和規則的范圍裡面,設計人員只要標出並和程序人員說明特殊的地方就可以了,而並非是要把所有的連接上都給出標識是否用新頁面打開.

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