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B2C網站的主導航設計:讓用戶快速准確到想去的地方
編輯:關於網頁技巧     

本文主要想表達的內容是:如果某個組件具有某個屬性,那就把這個屬性發揮到極致;如果某個組件不具備某個屬性,那麼就不要把它偽裝成具備這個屬性,並用這個屬性來誘奸用戶。

簡單說,設計就是要解決問題,這是設計的本質與落腳點
電子商務網站的主導航設計是整個網站最最最核心的模塊之一。導航需要解決的問題就是,告訴用戶如何快速准確的到達他想要去的任何地方。

在所有電子商務網站中,Amazon(注意,不是卓越亞馬遜)的導航設計向來是所有電子商務網站學習與仰慕的對象。Amazon的導航在經過數次變遷之後被從頂部挪到了左側,從橫向Tab變成了縱向Tab。Amazon的這種Tab頁簽式導航,相對與卓越亞馬遜的標簽列表式導航而言縮短了主導航的高度,在第一屏的時候就能把所有商品大類全部暴露出來,降低了用戶的尋找成本。因此,這種模式的導航被越來越多的電子商務網站所接受。

大約在1年前,QQ商城改版,借鑒了Amazon的這種導航模式,同時做了創新式的擴展。QQ商城在每個Tab頁簽裡不僅展示了二級類目,同時還展示了品牌,這使得整個主導航從縱向上進一步縮短同時往橫向上擴張。
隨後而來的京東商城和淘寶商城(擴展有分類推薦與品牌推薦)以及淘寶電器城紛紛相仿並采用了這種擴展式的Tab導航模式。

不過,我覺得這種創新在某些交互細節上有待改進,我們先來看一下QQ商城的主導航截圖:

QQ商城的這個主導航在Tab頁簽的標題上顯示的形式是“一級分類標題+二級分類推薦”的形式。
從這個表現形式上看,“運動鞋”、“棒球帽”是2個標簽,我這麼認為是沒問題的吧?

我們假設這樣的一個場景:你來到QQ商城,很明確的就是想購買“棒球帽”,你肯定是會直接奔去點擊“棒球帽”(注意,是點擊)。因為這個“棒球帽”長的跟一個標簽一模一樣,我們之前的Web使用經驗告訴我們,標簽就意味著是帶超鏈接的,是可以點擊的。可是,當你把鼠標移到“棒球帽”這個標簽上的時候,你發現,他是個偽娘!
你點擊了半天,發現沒有反應,你再仔細一看,他引導你打開了整個“運動戶外”下的二級分類….這個時候,你的鼠標需要在做一次長途奔襲,去彈出來的彈層裡尋找“棒球帽”,當然,你還得小心點別奔襲到界外,不然整個彈層就關閉了,你需要再來一次(圖中虛線)。
這個場景裡,我們經過幾個動作:1、准備點擊;2、無數次點擊後覺醒;3、鼠標小心翼翼的滑過彈層去尋找;4、點擊。
P.s:其實,圖中這個例子我們在彈層裡也找不到“棒球帽”,因為它被變異成了“運動帽”?

我們再來看京東商城和淘寶電器城(注意,不是淘寶商城)。

其實跟QQ商城差不多,只不過樣式上做的難看點….當我目標明確的奔著“洗衣機”去的時候,鼠標所到之處彈層出現了一級分類“大家電”下的所有二級類。同時,“洗衣機”、“平板電視”這2個處在Tab頁簽標題上的推薦二級類被覆蓋了。
這個場景裡我們經過的動作:1、准備點擊;2、發現要點的家伙沒了,開始尋找;3、點擊

從這個意義上講,我認為,京東商城和淘寶電器城的這種處理方式要比QQ商城在體驗上更好。QQ商城在鼠標Mouse on之後給了我2個道路:點擊,拼命的點擊、鼠標奔襲到彈層;而京東商城和淘寶商城直接覆蓋了之前那2個長的像標簽的家伙,我只有一個道路:鼠標奔襲。
有的時候,給用戶越少的選擇更能讓用戶集中起來完成目標任務

OK,案例觀摩完畢,分析一下為什麼會出現上面的問題?
很簡單,我覺得就是沒有把一個東西做到極致,隨心所欲的使用表現層的東西去覆蓋了框架層與結構層的事情。展示在Tab頁簽標題上的那些(洗衣機、平板電視)其實並不是標簽,但是,他們在展現上跟標簽一模一樣(京東使用了灰色字體,說明他們意識到了這不是標簽,但是我覺得還不夠)。

解決方案?
請參見Amazon的做法。
把那些長得像標簽的家伙砍掉,使之不具備標簽的屬性,換成文字描述就OK了。

最後,幾句題外話:
1)不知道京東商城暴露在每個Tab頁簽標題欄裡的那2個二級分類是怎麼來的?我仔細看了一下,似乎是程序直接調用而不是經過人工編輯的?如果是讓程序來調用這個黃金地段的內容,那就真太可惜了。
2)京東商城在首頁左側主導航裡的一級分類都是可以點擊的(如數碼手機),但是在全部分類頁面卻變成了不可點擊的,Why?
3)QQ商城暴露在每個Tab頁簽標題欄裡的那2個二級分類似乎是經過編輯的,但是這種標簽式的展示讓我很挫敗,比如我想買個棒球帽,結果找了半天只發現個類似的運動帽….
4)最後, 大熊哥主導的淘寶商城在此次主導航比拼中最終勝出!

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