網頁制作Webjx文章簡介：淺談產品設計中的文案之美.
高中曾非常喜歡寫東西，被人說不務正業也好，偽文藝也好，覺得表達是一門藝術，哪怕尋常的小事在擅於講故事的作者筆下，也會讓人淚流滿面。時光一箭，念完了中文系，又一晃，做起了產品設計，托高中不務正業的福，在最近的工作中屢屢嘗到了擅於表達的好處。
先講一個生活中的例子，有一天我做了一件讓女朋友感動的事情，動容處，能看到她臉上洋溢幸福的笑容，這時，我接過話說了一句：
“哈哈，傻寶貝，我不關心你誰關心你啊！”
……
莫大的冷場，言語不注意，只能徒傷悲。我急忙糾正：“我不關系你關心誰啊！”，這才化解。
“我不關心你誰關心你”與“我不關系你關心誰”乍一聽沒什麼區別，多想一想就能理解其中的不同，前一句的意思好像被人嫌棄沒人要，只有我可憐她似的，而後一句才像情話。
我曾經在微博裡說：絕大多數公司不是騰訊、不是淘寶，沒有名氣、也沒有那麼多資源，只有利用一切機會去打動用戶，你才能贏。說白了就是細節的力量。小心呵護每一位用戶，培養用戶對產品的好感，這是產品經理必須要考慮的，第一印象只有一次，從功能到界面到文案說明，都不可忽視。
那麼一個優秀文案應該是怎樣的？產品設計中需要注意什麼？個人總結了以下三個心得：
1、言辭准確，快速傳達
麥肯錫有一個著名的30秒電梯理論：麥肯錫公司曾經得到過一次沉痛的教訓，該公司曾經為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結束的時候，麥肯錫的項目負責人在電梯裡遇見了對方的董事長，該董事長問，“你能不能說一下現在的結果呢？”由於該項目負責人沒有准備，而且即使有准備，也無法在電梯從30層到1層運行的300秒內把結果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。從此，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。麥肯錫認為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在3條以內。這就是如今在商界流行甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。
這條理論在產品設計中依然試用，“達意”是首要目的，“統一性”是重要原則，“針對性”是指導思路，“快速傳達”則是進一步的要求。
上圖是人間網在系統升級後的文字提示，傳達目的很鮮明——告訴用戶：a、系統升級了 b、改善了哪些功能。浮窗形式加簡單扼要的文字說明可以快速將重要信息傳達給用戶，即使用戶只看到了“人間網任務全面升級”這幾個字就關掉了頁面，也已完成了告知用戶目的。
再看一個騰訊年費會員的文案：“QQ升太陽太辛苦？沖擊VIP6太遙遠？好友太多加不完？年費會員，全部幫你搞定！”簡短的一句話包含了大量的信息，每一個短問句都直指潛在用戶的軟肋，極具有“針對性”。
2、在適當的時機出現適當的提示
這樣的例子在生活中不勝枚舉，超市裡懸掛的商品類目指示牌、旅游景區岔路口的路標、道路維修時擺在較遠處的改道提示、甚至在……方便面裡送的卡片包裝上，也會有禁止食用的提醒。
不需要提示的時候給予提示，那叫打擾，比如購物時一直圍繞你的導購員；
費很大力氣找到的提示，那叫不便，比如你轉了兩圈才看到的衛生間標志；
正需要的時候給予的提示，才叫人性化。
上圖是知乎鼠標移至“反對”按鈕時的提示，反對操作相當於一個減分操作，很多人會因為顧及面子等因素不願意將真實的想法表達出來，此處的提示正是在適當的時機消除了用戶的心理障礙。
再來看美團郵件訂閱頁面的一句提示：請放心，我們和您一樣討厭垃圾郵件。很多人都有被垃圾郵件Push的經歷，我猜測這裡的提示可以在一定程度上提高用戶填寫郵件的熱情。
人人網在發布日志的時候也同樣采用了一個巧妙的提示，浏覽權限一欄提供給用戶幾種選擇：所有人，僅好友，加密，僅自己，自定義黑名單。這些選項各自有什麼不同？如何讓第一次接觸該功能的人正確的使用該功能？人人網做了一個提示的交互效果——選中時將該權限的具體效果告知用戶，這也是一個適當時機出現適當提示的例子。當然還有很多。
3、由“准確”到“傳情”，保持生動與親和力
大家對蘋果公司的文案定然不陌生，特別是那句經典的廣告語：This changes everything. Again.誠然，我們沒有辦法拿出定義Slogan的精力去完成產品的每一條文案，但應該朝這個方向努力。
這就像一個優秀的領導者講話，只有注入了情感，言辭間才會透漏強大的感染力。一個帶有情感的說明會讓產品不再生冷，甚至可以將枯燥繁瑣的過程描述得像打怪升級一樣簡單。
開源博客程序Wordpress的安裝過程最後一步，給人非常輕松的感覺。
對產品設計中相關文案的拿捏是需要一個度的，這也是經常說到的對產品的感覺，網站使用什麼風格的文案需要長期積累，甚至成為一種文化，如果一個商業網站留言板使用煎蛋那樣“禁止裝死”的提示語豈不贻笑大方。