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用戶體驗設計:設計是否符合用戶實際
編輯:關於網頁技巧      日期:2016/12/27 12:35:34

網頁制作poluoluo文章簡介:時刻反思你的設計是否切合用戶實際.

最近我經常說到一個詞讓一些人不舒服,那就是“傻瓜用戶”,很多同學認為我傲慢,不尊重用戶。我也反思我最近一段時間內的表達,有很多都是個人提煉出來缺乏解釋的話,也有一些簡化的說法,可能有一些沒被大家理解,擔心引起部分同學注意力轉移到我的評論態度是否存有偏見性和針對性上來,我還是澄清一下,相互提出考驗和分享想法是值得提倡的。

傲慢,不尊重用戶?其實則不然,我從不認為用戶有聰明,高級,傻瓜、低級之分,在設計者眼裡,用戶是平等並且需要被尊敬的,UCD的理念源於用戶,用戶只有需求層次的劃分。相反,設計者卻有這些層面的分別,有些人很長時間內都很難理解自己的設計為什麼不被用戶接受並且固執己見,這是一些設計師常見的毛病,非常在意自己的方案能否被接納。顯然我早過了這個時期。

並且,我還是一個不斷挑刺的批評者,這點上我一直會堅持下去。並且有時候,我真只知道這麼做一定不好,至於什麼方式更好,我需要對症下藥去思考,去准備方案,不是拍腦袋就可以回答的。對於產品團隊而言,有價值的批評是我十分想爭取到的。只有高質量的批評夠多,我們才能更正確的決策。

我說傻瓜用戶,意思是提醒自己和大家時刻反思自己的設計是否切合用戶實際,而這點就像達摩之劍懸在我的心中,我相信我在找到方法之前的困頓和不安,焦慮,就像這篇 又談設計 中的插圖一樣,非常混亂的一團,概念原型是一個焦灼的階段,要找到那根平滑單一的線,需要經過很多努力,所以說概念設計根本不像某些設計師做的、想得那麼輕松好玩,而是更費腦力和心力。更考驗一個人的系統設計的能力和架構能力。

我一直認為這是一個好的設計者應該具備的基本素質,對自己的每一滴設計思考做謹慎周全的考慮,而不是濫用想象力、創造力和表現力,爭取每個設計有據可依,命中需求和本質。最起碼用戶在你腦海內應該有一個大致的模樣和輪廓,當然要求所以人都做到這點絕非易事,所以只能這麼要求自己。

這裡提到的傻瓜用戶,不應該是一個貶義詞,而像傻瓜相機一樣的中性詞,傻瓜式行為的特點,分解出來就是簡單,清晰,直白,隱喻准確(甚至隱喻都是成本風險)。而不需要設計者任何講解描述,用戶就能讀懂你要描述的故事並且輕松上手,當然這點沒有明確的分界線,google的產品很多時候也需要輔助的描述和提示,所以說這裡提到的只是一個自己限定的高標准和理念。努力去達到它,避免低級錯誤連通三關,最後推到用戶手中。

對於PM而言,基於用戶實際的是與否的准確拿捏,直擊要害,快速否決掉不合理的方案。這也是這個職位最基礎的素質,大家都沒耐心聽一個纰漏百出的觀點和發言,很多時候,PM對是與否的判斷基本上能直觀的體現他的綜合產品能力。這樣才能培養大家對他的產品決策的信任。否則,將失去信任和產品的話語權,我們需要這種不成文的機制來獲取敏銳的觀點和智慧的結論。

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