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永遠不要高估用戶水平 內容體系構建的二八定律
編輯:SEO優化集錦     

兩周前,在A5論壇看某專家關於外鏈建設的版聊分享,很多提問都是“到哪兒找外鏈資源”、“博客論壇外鏈還有用嗎”、“什麼外鏈才算高質量外鏈”——我感到奇怪,現在SEO火得連大樓都點得著了,怎麼還會有這麼多基礎提問呢?

百度下拉框(聯想詞搜索)就出現了太多基礎內容需求

我接著又觀察了CHINAZ、A5等幾個知名站長論壇與百度知道,發現各種“被寫爛了的基礎性內容”在這幾個網站都占了不小的比重。

並且,這不只是SEO網站論壇個案,更強調專業知識技能的網站論壇——如翡翠鑽石、二手車、驢友及各種DIY網站此現象更明顯,這些專業網站用戶關於基礎知識技能需求更普遍,從時間長度分布上這樣的需求更呈長期化——雖然許多論壇要求網友提問前“先搜索再提問”,但很難改變眾多網友習慣。

苦思冥想許多天後,我得出自認為合理的答案——無論任何行業,專業技能知識出類拔萃的用戶(行業專家與頂級“發燒友”)都只是極少數,絕大多數人專業知識技術水平與服務需求都僅僅處於“大眾化”基礎級別,他們來網站論壇就是來學習的。

面向用戶需求構建網站內容體系是web2.0時代網站的基本要求,因此滿足如此大量用戶基礎需求(獨特內容與服務)就是各個網站必須完成的任務。只有建立起一個更好地滿足基礎用戶需求的網站內容體系,網站才能成功——要知道,“菜鳥”級用戶以外的其他用戶也同樣需要不斷地重溫基礎知識,“溫故而知新”嘛。

如此看來,行業基礎知識才是網站絕大多數用戶的基礎需求,這正是我們十分熟悉的“二八定律”在網站內容構建中的作用——網站絕大多數用戶對於內容(服務)的需求是基礎內容(服務),這部分基礎內容(服務)需求雖然已經被寫爛,但需要我們花80%的氣力努力去做好。

令人遺憾的是,往常我和許多站長博主都認為:唯有自己網站、論壇、博客不斷出現行業“高精尖”知識“干貨”才算是真正的獨特原創內容,才能真正證明我們網站博客的專業性、權威性。

這也正是很多站長博主覺得網站原創內容難做的主要症結所在——我們不斷地在為各種“高精尖”網站原創內容絞盡腦汁,結果總覺得沒有東西可寫。

事實上,這也正反應了我們在網站內容構建方面沒有“以用戶需求”為導向,自以為聰明,結果是吃力不討好——做好基礎知識(服務)才是根本。電子游戲之父諾蘭•布什內爾說:“誰低估美國人的智力,誰就能發大財”。橡樹網豪哥把它進一步總結為:“站長總是高估了自己的智力,同時也高估了網友的智力”。

當然,被寫爛了的內容如果只是千篇一律的重復,這不僅占用了更多的網站空間,還會被搜索引擎判別為“重復內容”懲罰;更要命的是,更多用戶早就“用腳投票”,不跟你玩了。

因此,我們不要想著如何改變網友的提問習慣,而要想如何從不同角度重新組織這些“被寫爛的行業基礎知識話題”,把“地球人都知道”的基礎知識寫得更生動風趣、饒有興致,讓更多潛在網友從中獲益——原來網站專業性、權威性不僅是由更多各種行業“高精尖”獨特知識“干貨”決定的,更是由你的網站是否滿足更多網友基礎專業需求決定的。

首先我們得端正態度,真正從心裡尊重那些有基礎知識需求的用戶;其次是不斷深入到用戶當中,及時准確地把握用戶需求與行業網站現狀——用戶對這些基礎知識提問方式與目前一般網站處理這些基礎內容的做法,從版塊設置、內容選題、內容表現手法等各方面周密考慮。關鍵是“不要把自己的思路局限住”,就一定能真正做出用戶喜聞樂見的內容來,贏得這絕大多數網友的贊譽。

如很多網站行業基礎知識表達形式都是文字,往往基礎問題卻最難用文字說明,若我們換種表達形式——以系列圖片(尤其是操作示意圖)配文字說明,或視頻配文字稿件方式展現,“用事實說話”,效果就會好很多。

關鍵是從用戶需求出發,不能讓固定模式局限了自己思維

如此轉換有時還可以反其道而行之——文字表達形式不直觀卻省時,特殊情況下也可以文字形式替換視頻。如前些年ZAC對國內知名SEOER采訪絕大多數為視頻形式,由於拍攝條件限制,視頻畫面、聲音質量不穩定,缺乏字幕,很多網友都希望出文字版本,如果在爭得ZAC同意後,將其中至今仍有價值的采訪轉換為文字,這不僅是高質量原創,甚至可以“拉虎皮做大旗”,點擊率一定低不了的。

權威專家答疑方式也是重構“被寫爛了”的基礎性問題的有效方式,如果實在找不到專家,還可以通過收集整理業界各知名專家對此類問題的解答,稍加評點、總結,也是不錯的內容重新組合展現方式。

對於被寫爛了行業基礎知識處理還可以通過整理各種行家的實戰技巧出新——自古以來各種生活工作小技巧就頗受歡迎,但“會做的不會寫,會寫的不會做”矛盾普通存在。因此,我們可以用心尋找身邊此行業內有著更多實戰技巧的人,將他的各種經驗技巧整理出來,在滿足廣大網友需求基礎上,同時培養自己網站專家,提高網站在本行業內的知名度與影響力。

說起專家,對於翡翠、鑽石、古玩及二手車網站,可以通過具有一定行業知名度專家為用戶鑒定收藏品形式,服務網友,普及相關基礎知識,在真誠服務網友的同時,打造自

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