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門戶網站的掘墓人-網絡社區
編輯:AJAX詳解     

內容提要】 “中國首富”的身價在兩周內跌去1/3以上(截至2003年11月18日美國收市,網易NTES的股價為$40.4,其它兩個門戶的股價也在$30左右徘徊),用他自己的話說,是“帳面數字”的游戲,不能說明什麼問題。但從近兩年互聯網產業環境的變化和門戶網站的表現來看,門戶網站的喪鐘恐怕已經敲響了。

 “中國首富”的身價在兩周內跌去1/3以上(截至2003年11月18日美國收市,網易NTES的股價為$40.4,其它兩個門戶的股價也在$30左右徘徊),用他自己的話說,是“帳面數字”的游戲,不能說明什麼問題。但從近兩年互聯網產業環境的變化和門戶網站的表現來看,門戶網站的喪鐘恐怕已經敲響了。

從產業環境來看,隨著網民成為社會的主流人群,門戶網站的主要作用之一-普及網絡知識-的作用將自然消亡,當初所起到的doorway(即通向未知的網絡知識)作用也將失去基礎,因為人們將更願意去業內的專業網站尋找未知的知識和新領域。而近兩年門戶網站各頻道的人氣逐漸被更專業的網站趕超,可以作為佐證。

 

 

 

 

 

 

 

 

CISI

3月訪問量變動

金融街

177.4

5%

證券之星

113.1

4%

搜狐財經頻道

102.5

30%

新浪財經頻道

92.6

24%

和訊

60.8

5%

網易財經頻道

34.0

33%

中國財經信息

29.0

6%

中國證券報

20.4

1%

國泰君安

18.1

1%

中國易富

15.8

2%

 

 

 

資料來源:2003年11月11日財經網站CISI人氣榜(http://www.chinalabs.com/cisi/CISIVIEw.ASP?SClassID=24&CISIDate=2003-11-11

如上表所示,專業財經網站的流量已經超過三大門戶的財經頻道。不光是財經類網站,其它如娛樂、體育、HR(招聘)等類網站。僅從資訊的角度來看,專業網站也大有取門戶而代之的趨勢(參見互聯網實驗室CISI網站排名)。從專業服務的角度來看,門戶網站更是沒法與這些專業網站相比,這些網站的內容和服務無一例外,均針對某一特定的人群,細分市場相對明確,服務更專業、更貼近自己所針對的人群。

 

CISI

3月訪問量變動

天虎

158.5

13%

新浪娛樂頻道  

127.7

26%

TOM娛樂頻道

81.6

9%

搜狐娛樂頻道

75.0

31%

21CN娛樂頻道

56.0

93%

網易娛樂頻道

55.3

34%

九天音樂網

50.0

35%

飛行網

49.8

41%

昆朋網城

13.8

1%

上海熱線娛樂頻道

12.1

28%

 

資料來源:2003年11月13日娛樂資訊網站CISI人氣榜(http://www.chinalabs.com/cisi/CISIVIEw.ASP?SClassID=15&CISIDate=2003-11-13

這樣,門戶可以拿出手的傳家寶就還剩下新聞和搜索。新聞方面,門戶網站目前還能保持一定的領先,但是沒有新聞采編權是其致命傷,因而被擁有原創新聞的官方新聞網站(比如CCTV、新華網)趕上只是時間問題,如下表所示。

 

CISI

3月訪問量變動

新浪新聞頻道

95.1

20%

CCTV

72.3

13%

新華網

60.4

43%

搜狐新聞頻道

49.0

25%

Tom新聞頻道

42.3

7%

人民網

37.0

45%

鳳凰衛視

29.6

5%

網易新聞頻道

27.7

30%

千龍新聞網

23.4

46%

中華網新聞頻道

15.5

31%

 

資料來源:2003年11月5日新聞資訊網站CISI人氣榜(http://www.chinalabs.com/cisi/CISIVIEw.ASP?SClassID=5&CISIDate=2003-11-5

搜索方面自不必說了,隨著Google的崛起和本土搜索技術公司的單起爐灶和市場紅火,本身就沒有核心搜索技術的門戶網站放棄搜索業務也是早晚的事兒。另外,近年來越來越明顯的國外風險投資向中國互聯網業回流的趨勢,也相對削弱了三大門戶的資金優勢。

從三大門戶的表現來看,缺乏核心競爭力一直是其無法擺脫的惡夢,具體反映在:

1. 主營分散。這從各大門戶首頁的頻道和欄目設置就可以看出,雜亂無章而且缺乏統一的劃分標准,大小頻道與欄目混雜在一起,哪些是頻道,哪些是一級欄目,哪些是二級欄目,哪些是對個人的服務,哪些是對企業的服務,都不清楚,統統在首頁一張紙上擺放,好像生怕訪問者看不見自己的“特色”(特色太多也就難免成了笑料)。訪問者根本無法看出哪些是該網站的重點頻道和欄目,重點不突出,主次不分,主營分散,這對於運營已經達5年之久的門戶網站來說,簡直就是諷刺。

2. 缺乏創新。近幾年我們鮮有聽見各大門戶在技術和應用上有真正意義上的創新和突破,過度依賴短信,幾乎可以說聲家性命都系於短信上,最近更是跟“色情”、“性”過往甚密,其缺乏創新動力,不思進取,依靠收購和嘩眾取寵博取點擊率的無奈暴露無遺。

3. 沒有明確的受眾用戶群。這是由門戶網站基本定位決定的,即“為所有網民提供內容服務”,充其量加個定語“中國大陸”。過去網民還僅僅是精英人群的時候,這個定位還可以為門戶掙得“互聯網普及者”的名聲,如今,僅中國網民人數就將過億,今後更是將出現“全民上網”的態勢,事實上,今天在北京、上海、廣州、深圳等國內大城市的街頭已經很難找到不會上網的人(尤其是10多歲-20多歲的學生和年輕人)。這時,再定位於“服務所有網民”就顯得空洞而沒有意義了,只能說明管理層對互聯網產業的發展趨勢缺乏清醒的判斷。大而無當(包括門戶的各頻道也是),不能細分市場,也就不可能為特定人群提供實質性的服務。

因此,總的來看,門戶網站的日漸式微應當將是未來3-5年可以預見到的事,那麼,誰是門戶網站的掘墓人呢?

當網絡社會化(網絡歸於社會,成為人人共有的財產)向個人網絡化(全民上網,人人都會利用網絡,網絡成為人們生活中不可或缺的工具)轉變的時候,個人必然要成為互聯網世界的主宰。相應地,為個人提供集中化、專業化、個性化服務的網絡社區必然逐漸成為主流,充當門戶網站的掘墓人,成為“互聯網第二春”的1號主角。

一般地說,網絡社區可以分為真實社區和虛擬社區兩類。

真實社區提供與網下一樣的真實服務,包括工作、學習和生活的各個方面,只不過利用網絡工具,使得享受服務的方式更便捷、內容更豐富、各項服務之間轉換更方便,比如網絡財經社區,可以在網上同時為有投資能力的個人提供炒股、炒(期)貨、炒(外)匯、理財、投資組合等與財經相關的服務和資訊;再比如網絡體育社區,可以為球迷提供包括賭球(包括官方彩票和地下賭球)在內的各項體育相關服務,據統計,僅北京一地,每周就有超過10億元的資金入場進行地下賭球。還有人才社區-找工作,職業規劃,知識社區-學術性和非學術性知識、方法、技術、資源交流和共享,等等。總之,在真實網絡社區裡,人們從事的網上活動與日常網下生活沒有區別,只不過要隨著網民隊伍的擴大和網絡知識的普及,逐漸、分階段地移植到網上去。

虛擬社區提供與網下完全不一樣的虛擬服務,一般是作為個人娛樂的一部分,比如網絡游戲。人們在其中進行各種虛擬的活動,比如虛擬交易、虛擬購物、扮演虛擬角色等等。

社區的內容表現形式和商業模式多種多樣,而且必須有所創新才能實現差異化競爭,避免重新陷入早年電子商務那樣的惡性競爭。但是由於社區中個人知識、技能和所掌握資源的局限,以及社區人群的基本需求,無論是真實社區還是虛擬社區,社區經營者都必須考慮提供以下兩種必要的、基礎性的工具、機制或者操作平台:  

1. 溝通(Communication)工具-不僅僅是BBS、論壇、即時通訊等工具,更重要的是通過共同關心內容的引導和活動的組織,營造一個平等溝通的環境。很多時候要與線下的活動(比如會員俱樂部)相結合。

2. 交易/交換機制/貨幣-這涉及網絡社區商業模式的核心,因為交易和交換是社區成員留在網上的主要驅動力之一,否則只有能被動“看”的東西而缺少能主動“用”的東西,訪問者沒有主觀能動性,長遠來看是留不住人的。互聯網泡沫時期絕大多數網站的消亡就是因為這個原因,相反,易趣的成功則很大程度上應當歸功於其交易機制(包括監督、懲戒機制)的可操作性。最初可能只有“物-物”交易的機制而沒有貨幣作為支付中介,但只要網絡社區存在交易和交換的需求,貨幣是必然產生的,只不過由於金融制度的限制,可以先出現虛擬貨幣,然後逐漸與金融機構合作,出現真實的網絡社區貨幣,從而實現網上網下具有實質意義的真正互動。

其中建立良好的交易、交換、直到最後的貨幣機制尤為重要。隨著交換機制的完善,以個人娛樂為主的虛擬網絡社區今後將與真實網絡社區結合,實現娛樂與實際生活的對接,這事實上就是個人網絡化的一個重要組成部分(博客是表現形式之一)。

總而言之,門戶網站領導整個互聯網產業的局面將一去不復返,網絡社區將成為互聯網產業的領軍人物,各類網絡社區和專業網站將呈現百花齊放的局面,它們體現的社會價值就是“網絡服務社會”、“還網與民”,並對組織信息化(包括企業和政府)和網絡社會化產生深刻的影響,最終使得個人成為網絡世界乃至真實世界的中心,而不是今天這樣以組織為中心,此是後話。

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