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用戶體驗設計:用戶注冊流程設計方法
編輯:關於網頁技巧     

網頁制作poluoluo文章簡介:It’s All About Conversion – 如何設計用戶注冊流程.

Conversion(轉化率)這個詞在電子商務團隊中應該是很熟悉了,但是其實不僅僅是電子商務,這個詞也應該出現大部分互聯網團隊的核心考核指標中。舉個例子,如果說商品詳情頁和付款流程是電商網站的黃金頁面和流程,那麼新用戶注冊頁面/流程就是各個社區網站(尤其是剛成立的)的黃金頁面和流程。

去年在51.com大熱的時候曾經對其做過分析,發現姑且不論其“山寨”的一面,在新用戶注冊和引導這裡51.com是達到和國際水平接軌了,推測應該也是參考借鑒了很多國外的先進例子。

下面貼出的這個ppt的內容來自之前AdaptivePath做的一份用戶注冊流程案例分析報告(最早來自豆瓣上交互設計小組的Helicopter的介紹),我進行了全文翻譯和更新部分內容。主要說來我們能從這些國外網站是如何設計新用戶注冊流程的實際案例中提煉出下面的四大原則:

  • 為用戶提供絕妙的加入理由 – 要說服新用戶注冊,網站應一方面提高自己在潛在用戶心中的價值估價,同時降低用戶加入所需要投入的成本。簡單地說就是要讓這個(價值-成本)的差值越大越好! 
  • 設計使用戶感到輕松的注冊過程 – 成功引導用戶按下“注冊”按鈕只是第一步!網站還需要一個讓用戶覺得輕松舒服的注冊體驗!如果注冊過程是便捷快速的,用戶會更傾向於嘗試各種其他服務,就算他們並不確定到底會得到什麼好處。
  • 不要讓新用戶“懸著”- 對新用戶提供的指引信息不應在他們注冊後就停止。將新用戶拋棄在一個不熟悉的頁面或缺乏下一步如何行動的提示只會使用戶感到迷惘。因此應想辦法向新用戶們隱形或顯性地指導他們下一步可以做什麼。
  • 加快初始好友建立過程 – 對於新加入社區的用戶來說,如何開始建立自己的社交圈子是最大的障礙。如果沒有好友,很多基於社區的服務會失去很大價值。因此,幫助用戶迅速找到和添加好友是留住用戶的關鍵。

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