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互聯網產品市場:通信和社區
編輯:關於網頁技巧     

我對所謂的network還是networking,舊友還是新朋,熟人還是生人,其實不太以為然(參見這裡)。

熟人之間的聯系,是通信;生人之間的聯系,是社區。我們最重要的社會資源,其實都存放在我們的電話通訊錄中。抄起電話,撥個號,或者發條短信,這是基礎通信。這種關系移植到互聯網上,在保留一對一通信的前提下,還有了向一對多或者多對多擴展的可能性。所以在我看來,Facebook就是一個更復雜、更擴展的電話通訊錄。Facebook自己也不止一次地強調,“我們不是社區”,但這一點總是被大家忽視。

騰訊QQ,早就從初期的搭讪陌生人的工具,變成了另一種通訊錄擴展。這種擴展的終極形態,很可能是Facebook所提出的Social Graph理念,讓這種熟人關系,直接滲透到用戶所有的日常行為中。我不但知道你剛剛結交了一個新女友,還知道你昨天在哪家店買了什麼牌子的多少條內褲。

與熟人社交相關聯的,必定是通信安全和隱私控制。所以熟人社交必須是收斂的,要求相對的私密性。所有的文明社會都會有電信法(中國沒有,中國只有電信條例),是因為通信安全已經成為公民的一種基本人權。所以Facebook上的絕大部分內容,是永遠都不可能允許Google索引的。

社區則不同。通常而言,社區是一個開放性的、自組織、自調節的生人群體,其連接的紐帶,或者是興趣(比如開源社區、戶外活動社區),或者是特定的目的(比如 BT種子分享社區、站長社區),或者是某種共同的身份(比如同學會、同鄉會、車友會)。社區一般不太關心成員與成員之間關系的強度,話題和活動,才是社區的核心。

簡而言之,討論好友張三穿什麼顏色的內褲,是通信;討論老徐穿什麼顏色的內褲,是社區。

通信強調熟人之間的聯絡,社區則鼓勵成員的參與和分享。通信只對熟人有價值,社區則對所有社區成員,甚至社區之外的人有價值。所以社區一般不會屏蔽搜索引擎爬蟲。一個社區如果過分強調隱私控制,比如說,假定豆瓣上所有的用戶都設定他們發布的內容只讓特定的人可見,那麼社區的整體價值還存在嗎?如果Twitter所有的用戶都設定內容保密,只對好友開放,Twitter還可能成為地球的脈搏嗎?

綜上,我認為一個網站的定位,決定了其業務邏輯。而自相矛盾的功能設計,很可能會破壞業務邏輯,最終損害網站的核心價值。當然,在一個大型通信平台上,提供某些社區功能,是必要的,也是可行的;同樣,在一個社區中提供某些通信功能(比如Twitter的Direct Messages設計,以及豆瓣的友鄰分組),也同樣必要而且可行。但這種功能的提供,必須以不傷害網站的本質為前提。

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