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互聯網產品設計:從短信看產品設計
編輯:關於網頁技巧     

今日收到移動短消息,內容如下:

尊敬的動感地帶客戶,截至3月10日,您的客戶M值為947分。PC登錄jf.10086.cn或手機登陸wap.jf.10086.cn暢享積分商城“99積分超值搶兌”活動;3月31日前每天下午15:00特價禮品99M值搶兌,特惠禮品數量有限,先兌先得!

這條短消息要想表達的意思清楚——來搶東西,把M值都用掉。但缺乏考慮和設計。

1 消息長。至少有85個字,還不算標點符號,不要以為大家用的都是大屏幕手機,還是有很多人在用小屏幕手機,手機滾屏是件痛苦的事情。

2 內容多。密密麻麻一堆,讀起來吃力,主題不突出,可能會被當成純廣告消息直接刪掉或者忽略。這條消息的主題應該是”9積分超值搶兌“。

3 兩個網站。真的需要告訴用戶有兩個網站都可以兌換積分嗎?

4 稱呼不當。你走到商場櫃台,售貨員說”您好,客戶“,你是什麼感受?客戶實際是內部語言,客戶有自己的名字。技術上實現也不是難事。在這條短信裡,真的需要說出用戶的身份嗎?

5 用詞重復、不當。“登錄”和“登陸”,一般用戶是搞不懂這些的,用“訪問”就可以了。“下午”和“15:00”,後者已有下午的意思,24小時制需要用戶換算。“特惠”和“特價”,什麼區別?而且不是一個概念。PC是啥?客戶M值是什麼?

挺好的產品,因為缺乏精心准備,變得支離破碎,完全沒有體現出中國移動的大氣和商業。不過,中國移動的網站簡直。。。。。。

試修改如下:

暢享積分商城“99積分超值搶兌”活動!3月31日前,每天下午3點特價禮品99M值搶兌,數量有限,先兌先得!商城網址jf.10086.cn。您目前有947M值。

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